Información importante
Permaneceremos cerrados por vacaciones de Navidad.
Debido a esto, los pedidos que recibamos desde del 20/12/2019 a las 10:00am (Hora española) serán procesados a partir del 02/01/2020.
Disculpa la molestias.
Felices Fiestas
¿Es seguro pagar con mi tarjeta en vuestra web?
Sí, no guardamos la información de tu tarjeta de crédito y contamos con servicios externos de pago: Paypal y Redsys (Banco Santander).
También te interesa leer:
¿Dónde está mi pedido?
Puedes consultarlo en tu perfil en “Estado de pedidos
¿Puedo hacer cambios en mi pedido?
Si quieres hacer cambios en tu pedido ponte en contacto con nosotros en store@corvusbelli.com y revisaremos tu caso.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si tu pedido no ha sido enviado puedes cancelar tu pedido escribiendo a store@corvusbelli.com
¿Qué significa que algo está fuera de stock o sin stock?
Fuera de stock o sin stock significa que actualmente no tenemos disponible ese producto. En la mayor parte de los casos es algo temporal.
El tiempo de llegada del producto depende de varios factores.
Si algunos de los productos que he comprador están fuera de stock ¿Puedo recibir parte de mi pedido y el resto más tarde?
No, no hacemos envíos parciales. Si un producto no está disponible te lo notificaremos y te ofreceremos:
Mi pedido aparece como “Pendiente” ¿Qué significa?
Normalmente esto sucede cuando usas Paypal como medio de pago. Paypal revisa todas las transacciones, cuando ellos creen que una transacción podría ser potencialmente fraudulenta la revisan. Nosotros no podemos procesar el pedido hasta que Paypal termina la revisión. Ese proceso puede durar hasta 24h, aunque el tiempo máximo es de 48h. Paypal nos avisará a ambos cuando el proceso haya terminado, y si todo está ok se procesará el pedido.
Hay que tener en cuenta que el pedido no se procesa hasta tener el ok de Paypal.
Hay que tener en cuenta que el pedido no se procesa hasta tener el ok de Paypal.
¿De verdad hacen envíos a Mordor?
Si eres un Orco o un gigantesco ojo en lo alto de una montaña, debes saber que contamos con la ayuda de dos pequeños mensajeros que pueden enviar tu pedido. En caso de que quieras enviar tu pedido a Mordor, debes saber que puede tomar mucho mas tiempo de lo esperado debido a los peligros que estos valerosos mensajeros deben enfrentar. Te recomendamos a seleccionar otro país para enviar tu pedido de manera que te llegue en un tiempo razonable.
¿Por qué tengo que pagar los costes aduaneros?
Cuando compras desde un país fuera de la Unión Europea, los productos están sujetos a aranceles e impuestos.
Cada país tiene su propia legislación acerca de las importaciones por lo que los costes son diferentes. Normalmente depende de:
¿Puede haber gastos aduaneros adicionales?
Sí, dependiendo del valor y el tipo de producto podrían cargarte los siguientes gastos:
¿Qué pasa si me confundí de dirección de envío o no voy a estar en esa dirección?
Solo podrás cambiar tu dirección de envío si el pedido no ha sido enviado.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Cada uno de los pre-order es diferente. La fecha de envío estimada aparecerá en la ficha de producto
El pre-order tarda mucho en ser enviado. ¿Por qué?
Siempre intentamos que el pre-order llegue a nuestros clientes de la tienda online a la vez que a las tiendas físicas, es por ello que priorizamos los envíos a distribuidores.
¿Si compro productos que no son de pre-order me los podéis enviar antes?
No, no hacemos envíos por partes, se envía todo junto a partir de la fecha estimada de envío.
Por favor, ten esto en cuenta si necesitas un producto a corto plazo (como por ejemplo los Pack de Torneo).
¿Cuántos productos puedo comprar en un pre-order?
Las condiciones pueden variar de un pre-order a otro, pero normalmente no hay límite de cantidad.
Por favor, revisa las condiciones del pre-order para saber si existe algún tipo de limitación.
En otra ocasión, pedí un producto en su tienda online, pero ahora no consigo ese producto en la tienda. ¿Qué ha pasado?
Si no consigues un producto en nuestra tienda online, es posible que dicho producto haya sido descatalogado, reempaquetado, renombrado o reemplazado. Por favor, ponte en contacto con nosotros para obtener más información.